Attention aux agences web peu scrupuleuses

Certaines pratiques douteuses font le beurre de certaines agences web. Elles profitent du manque de connaissance des clients pour leur faire signer un contrat abusif. Soyez vigilants.

Arnaques Agences Web

Histoire vraie : le cabinet d’avocats X me sollicite pour la refonte de son site web. Ou plutôt pour sa re-création, puisque le site a cessé d’exister.

Je l’avais vu, leur site : assez standard, quelques pages de présentation, quelques photos. Un site vitrine très simple.

Le site existait depuis 4 ans. Aujourd’hui une recherche sur ce cabinet dans Google présente les liens vers les pages du site. Et quand on clique, on obtient une erreur.

Je demande à ma cliente les raisons de cette disparition.

“On trouvait que c’était un peu cher. Comme notre engagement était terminé, on n’a pas renouvelé notre abonnement. Alors l’agence a supprimé le site.”

Je demande à en savoir plus.

Elle m’explique que l’agence web a démarché l’entreprise il y a 4 ans en leur proposant la création du site web. Elle se souvient à quel point la commerciale était pressante sur la signature rapide du contrat.

Modalités : un abonnement mensuel de 85€ par avocat… avec engagement de 48 mois !

Ils sont 4 avocats, donc je fais le calcul : 4 x 85€ x 48 mois = 16.320€

Voilà ce que le site en question aura coûté. Un tarif de luxe pour un site vitrine un peu standard. C’est comme si vous aviez acheté une Clio sur 4 ans, mais pour le prix d’une Ferrari.

Mais il y avait un service, derrière ? Des mises à jour, des publications ?…”
“Non rien.”

“Et vous aviez la main sur le site ? Vous avez été en mesure de publier des articles ?”
Ma cliente avoue que personne n’aurait été capable de modifier la moindre virgule sur le site.

Donc je résume :

  • Un tarif exorbitant
  • Un site Internet basique
  • Pas de maintenance
  • Pas d’assistance
  • Pas de publications
  • Impossibilité de modifier son propre site
  • Et quand le client cesse l’abonnement, tout disparaît.

Ce sont malheureusement des pratiques courantes par des agences web qualifiées de “One-shot”. La vente en one-shot signifiant 1 rendez-vous = 1 contrat.

Il s’agit de signer des contrats en abusant du manque de connaissances du client qui réalise après coup (et après coût) combien de plumes il y a laissé.

Ces pratiques commerciales abusives viennent tâcher notre profession et laissent un goût d’amertume à ceux qui en ont fait la fâcheuse expérience.

Si vous aussi avez été victime de telles pratiques, n’hésitez pas à témoigner dans les commentaires ci-dessous.

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